إصلاح أعطال شاشة جهاز Android
في حال عدم استجابة شاشة جهاز Android للأوامر أو إصابتها بأعطال كاهتزاز المحتوى الذي تعرضه أو التوقف عن عرض المحتوى واستئناف عرضه بشكل مفاجئ أو صدور وميض أو تعطّل وحدات بكسل في الشاشة أو عدم عرض أي محتوى، يمكنك استخدام هذه الخطوات السريعة لإصلاح المشكلة وتحرّي أسبابها.
بعد تجربة كل حل مُقترَح، تأكد من أنه تمّ حل المشكلة.
الخطوة 1: التحقق من شاشة الجهاز
- تأكد من عدم وجود كسر أو تشققات أو تلف في شاشتك.
- إذا كان الجهاز موضوعًا في حافظة أو تستخدم واقيًا للشاشة، فانزعهما.
- إذا كنت ترتدي قفازات، فانزعها.
- إذا كنت تضع ملصقات على الشاشة أو أجهزة الاستشعار، فأزلها.
- تأكد من أن الشاشة نظيفة.
الخطوة 2: تجريب هذه الخطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه
إذا لم تنجح أي من العمليات السريعة المذكورة أعلاه، فجرب خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه.
إعادة تشغيل الجهاز
لإعادة تشغيل الهاتف أو الجهاز اللوحي:
- اضغط على زر التشغيل على جهازك. انقر على زر "إعادة التشغيل"
على الشاشة.
- إنْ لم يظهر لك زر "إعادة التشغيل"، فاضغط على زر التشغيل لمدة 30 ثانية تقريبًا إلى أن تتم إعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت مشكلة عدم استجابة الشاشة التي تعمل باللمس بعد إعادة تشغيل الجهاز، يمكنك هنا معرفة كيفية إعادة ضبط الجهاز بحسب إعدادات المصنع (أدناه).
التحقُّق من تسبُّب تطبيق في حدوث المشكلة
من الممكن أن يكون سبب المشكلة تطبيقًا نزَّلته، وللتحقّق من ذلك، يمكنك إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن.
- اضغط باستمرار على زر التشغيل على جهازك.
- المس باستمرار زر "إيقاف التشغيل"
على الشاشة. انقر على موافق.
- عندما يتم التشغيل في الوضع الآمن، المس الشاشة.
- إذا كانت الشاشة تعمل في الوضع الآمن، فمن المرجح أن يكون سبب المشكلة تطبيقًا تم تنزيله.
- الخروج من الوضع الآمن عن طريق إعادة تشغيل جهازك.
- للبحث عن التطبيق الذي يتسبب في المشكلة، ألغ تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر.
- بعد إزالة التطبيق الذي يتسبب في حدوث المشكلة، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.
- إذا لم تعمل الشاشة في الوضع الآمن، فتابع إلى القسم التالي.
اختبار الجزء المتأثر من الشاشة
في حال حدوث المشكلة في بعض الأوقات فقط أو حدوثها على جزء معيّن من الشاشة، يمكنك استخدام شريط "الإعدادات السريعة" والإشعارات للتأكد.
- المس الزاوية اليسرى العلوية من الشاشة.
- اسحب إصبعك ببطء إلى الجانب السفلي الأيمن بدون رفع إصبعك. جرِّب تحريك إصبعك ببطء بحيث يمكنك العدّ إلى رقم 10 قبل الوصول إلى الزاوية المقابلة من الشاشة.
- في حال التمكُّن من سحب شريط "الإعدادات السريعة" والإشعارات إلى أسفل الشاشة تمامًا
يعني هذا أن المشكلة لا تحدث بسبب منطقة معينة على الشاشة، ويمكنك هنا معرفة كيفية إعادة ضبط جهازك بحسب إعدادات المصنع (أدناه).- في حال التوقُّف عن سحب شريط "الإعدادات السريعة" والإشعارات بالرغم من استمرارك في سحب إصبعك إلى أسفل الشاشة
يمكنك إعادة الاختبار، فإذا تكرَّر حدوث ذلك، يُرجى التحقُّق من حدوثه في المكان نفسه على الشاشة. بعد ذلك، يمكنك الاتصال بالشركة المصنِّعة لجهازك.
إيقاف "خيارات المطوّرين"
إذا كان إعداد "خيارات المطوّرين" مُفعَّلاً، يمكن أن تؤثر إعدادات المطوّرين هذه في أداء الشاشة التي تعمل باللمس.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على النظام
خيارات المطوِّرين. لن ترى ذلك إلا إذا كانت خيارات المطوّرين مفعّلة.
- أوقِف خيارات المطوِّرين.
ملاحظة: قد تتباين الإعدادات بحسب الجهاز. للحصول على تفاصيل عن جهازك، اتصل بالشركة المصنِّعة لجهازك.
هل يستمر حدوث مشاكل في الشاشة؟
إنْ استمر عُطل الشاشة بعد تجربة كل الحلول الشائعة المذكورة أعلاه، فقد تحتاج إلى تجربة هذه الخطوات المتقدمة لتحرّي الخلل وإصلاحه.
تجربة إعادة ضبط جهازك بحسب إعدادات المصنع
لإزالة أي عمليات على جهازك تتسبَّب في حدوث المشكلة، يمكنك إعادة ضبط الجهاز بحسب إعدادات المصنع.
ملاحظة مهمّة: سيؤدي إجراء إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع إلى إزالة جميع البيانات من جهازك. وبينما تتم استعادة أي بيانات محفوظة في حسابك على Google، سيتم إلغاء تثبيت كل التطبيقات والبيانات المقترنة بها. وقبل إجراء إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع، نوصيك بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات جهازك.
إنْ تسبّب تطبيق نزَّلته في حدوث المشكلة وأعدتَ تثبيت هذا التطبيق، فقد تظهر المشكلة مرة أخرى.
- تعلُّم كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها
- تعلُّم كيفية إجراء إعادة ضبط بحسب بيانات المصنع
الاتصال بالشركة المصنِّعة للجهاز
في حال استمرار حدوث مشكلة، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني لمشغِّل شبكة الجوّال أو الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم من للشركة المصنِّعة للجهاز.
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هيڤين
