هنا

[ثامر الحيدري]

تعريف الرؤية والرسالة والأهداف بالتفصيل



نجاح أي مؤسسة لا يتحقق بشكل عشوائي بل يكون نتيجة لفرض قيود وأتباعها عن طريق رسم الخطة التي ستسير على نهجها المؤسسة لفترة معينة، تتلخص خطة أي مؤسسة في ثلاث محاور وهم الرؤية والرسالة والأهداف، سنوضح لكم في هذا المقال ما معنى كل منهم على حدي والفرق بينهم، حيث أن أي قرار يتم اتخاذه أي كان نشاط المؤسسة يجب أن يكون وفق إدارة إستراتيجية حكيمة، ويجب أن يكون نتيجة لتحليل وفحص الظروف المحيطة لتحقيق الاستفادة العظمى من الموارد المتاحة وبالتالي اتخاذ القرار السليم.
تعريف الرؤية ومفهموهما:

• تشمل رؤية أي منظمة الأهداف البعيدة والتي تأمل فيها بتلبية كافة متطلبات عملائها في المستقبل، يعني هذا أن الرؤية هي رسم الطريق الذي ستسير فيه المنظمة ومن الممكن أن يتم تحديدها بالتفصيل أو باختصار وذلك يعود إلى الطموح المخطط للوصول إليه.
• هي صياغة لحلم المنشأة التي ترغب في الوصول إليه في الفترة القادمة، ويشترك في وضعه كل أفراد المنشأة لأنها تشكل الصورة الذهنية للمنشأة في المستقبل، ويكون ذلك عن طريق إيجاد الوسيلة التي تقنع عملاء المنشأة.
• أهم ما يشغل واضعي رؤية المنشأة هو الانتقال بها إلى مكانة أفضل مما كانت عليه في الماضي وذلك عن طريق صياغة الصورة الذهنية المنشودة وهي تعبر عن مستقبل بعيد.
• وتكون عبارة عن مجموعة من الآمال والطموحات ويتخلل الخيال جزءا منها، يجب على صناع القرار بالمنظمة شرح وإيضاح رؤية المنظمة وتفسيرها للعاملين بأسلوب سهل وواضح.
• لكي يكونوا على أقصى استعداد لتنفيذ الأبعاد الخاصة برؤية المنظمة بطريقة سليمة، وتعتمد الرؤية على رسم آلام المنظمة والتي يستحيل تحقيقها بالإمكانيات المتاحة.

مفهوم الرسالة:

• تعتبر الرسالة ملخص للرؤية وهي تنص على كينونة المنشأة وما التي تريده، حيث توضح ما هو الغرض أو السبب من وجود المنظمة و تصيغ فلسفة المنشأة وأهم الأهداف التي تسعى لتحقيقها في الفترة الحالية.
• تجيب رسالة أي منظمة على سؤالين وهما ماذا نريد ومن نحن ، لأنها تختصر الهدف من تواجد المنشأة.
• كما تحدد طبيعة العمل بها، وتعتبر رسالة أي منظمة هي التعريف بالهوية الخاصة بها ووصف لإمكانياتها في الوقت الحالي، كما تركز على أنشطتها وعملائها وكيانها التجاري.
• ومن المعروف أن الرسالة تصف الوضع قريب المدى وتكون واصفة للوضع القائم، كما أنها تصف الوضع الذي تمر به المنظمة وهي تكون أشمل من الرؤية.

أهم الخصائص التي تميز الرسالة:

• توضيح عملاء المنظمة المباشرين وغير المباشرين والذي سوف يتم التعامل معهم.
• المنتج :ويضم الخدمة أو السلعة التي ستنتجها المنظمة.
• السوق: وهو المكان الذي تتم فيه المنافسة بين كل منظمة على حدي.
• التكنولوجيا: هي اختيار أحدث الطرق التكنولوجية التي تتواءم مع رغبة صناعي القرار.
• يعتبر من أهم خصائص الرسالة هو معرفة الواجبات التي تلتزم بها المنظمة وإمكانية تحديد الأهداف من خلالها.
• من أهم خصائص الرسالة لأي منظمة رسم الفلسفة والمعتقدات التي ستسير عليها المنظمة.
• يجب أن تفهم المؤسسة ذاتها لتحديد نقاط القوة والضعف الخاصين بها.
• يولي صناع القرار بأي منظمة أهمية خاصة لانطباع عملاء المنظمة عن أدائها.
• يجب أن توضح المنظمة سياستها في التعامل مع العاملين بها وتكون واضحة جلية للجميع.
• عندما ترسم المنشأة الرؤية والرسالة الخاصة بها فهي بذلك تنجز أهم الخطوات في مجال العمل.
• لأن إستراتيجية التفكير تحتم عليها توفير المهارة والقدرة ليستطيع العاملين بها التصرف بطريقة إستراتيجية حديثة.
• ويتم ذلك من خلال الفحص الجيد للعوامل المحيطة بالبيئة الخاصة بالمنظمة ودراستها بطريقة تحليلية.
• كما تقوم المنظمة برصد التوقعات المحتملة في الفترة القادمة بشكل تفصيلي.
• مع القدرة على أخذ القرارات الصحيحة من خلال الإستراتيجيات المصاغة.
• ليتم تمييز المنظمة و تفوقها على منافسيها.
• تسعى أي منشأة تحلم بالنجاح إلى تفهم الملامح التي ستسير عليها لتحقق أقصى استفادة ممكنة.
• لذلك يكون تحديد الرسالة والرؤية للمنظمات ضروري وحتمي.

مفهوم الأهداف:
تعتبر أهداف أي منظمة المنتجات النهائية الذي تم تحديدها والتي تبذل المنظمة لكي تنجزها كل جهودها .
أهمية الأهداف:
تعتبر الأهداف الوسيلة الوحيدة لتوضيح ماهية رسالة المنشأة والهوية الخاصة بها، توضح للعاملين بها الطريفة لبذل الجهد لتنفيذ المخرجات النهائية لكل منظمة.
تعتبر الأهداف القاسم المشترك بين العاملين في المنظمة والذي يتم السعي لتنفيذه على أعلى مستوى من الإتقان والحرفية، أهداف المنظمة توضح المواصفات الخاصة التي يتم من خلالها قياس الأداء ومراقبته، كما أنها تحدد السبب القانوني لكينونة المنشأة، يعتبرها صناع القرار بأي منظمة الحافز والدافع الذي على أساسه يبذل العاملين بالمنظمة الجهد.
أهم المواصفات التي يجب أن تميز الأهداف:

• يجب أن تكون أهداف المنظمة مرنة بقدر كافي حتى يسهل تحقيقها وانجازها.
• يجب أن تكون أهداف المنظمة منطقية ويقبلها العاملين بها.
• يجب أن يسهل قياس أهداف المنظمة بكل سهولة كل فترة معينة يتم تحديدها من قبل صانعي القرار.
• يجب أن تبعث أهداف المنظمة الهمة والحماس للعاملين بها.
• يجب أن لا تكون وهمية أو خرافية فلا يمكن إنجازها.
• من الواجب أن تكون أهداف المنظمة واضحة ومفهومة لجميع العاملين في المنظمة على مختلف مستوياتهم.