مراحل التغيير
ما يجب أن يدركه كل قائد أثناء التفاوض ورحلة تطوير الشخاص
١- مرحلة ما قبل التفكير
الشخص يرفض الاستماع أو مجرد التفكير.
لسان خال الشخص: لا، انسى هذا الأمر تماماً. لست أنا.
٢- مرحلة التفكير
الشخص يرفض الفكرة. إنما يسمع “لماذا” يجب أن يفعل هذا
لسان خال الشخص: لماذا يجب أن أفعل هذا؟ وما الفائدة؟
٣- مرحلة الاستعداد
الشخص بدأ يفكر في الأمر ولكن لديه تخوفات من “طريقة” التنفيذ وتأثيرها.
لسان حال الشخص: حسناً، إنما كيف سأفعل هذا؟
٤- مرحلة التحرك
الشخص يبدأ في التجربة وجس النبض
لسان حال الشخص: انظر، لدي مخاوف، ولكن لنجرب ونرى أولاً.
٥- مرحلة التمكين
الشخص يفعها ويشعر بالنجاح، إنما يحتاج لمزيد من النمو والتطوير.
لسان حال الشخص: لقد فعلتها ونجت .. ولكن كيف يمكن التغلب على هذه العقبة؟
في رحلة التغيير / التفاوض .. انتبه لهذه
١- ادرك في أي مرحلة يقف الشخص الآخر.
٢- ساعد الطرف الآخر لاتخاذ “الخطوة التالية” .. ليس خطوة “نعم” مباشرة
٣- استمع جيدا لتخوفات الآخر بغرض إزالة المعوقات وتقليل تخوفاته.
٤- اتبع مبدأ مكسب – مكسب (لا يجب أن تربح انت فقط، أو هو فقط.. إنما أن يكون هناك مكسب للطرفين)
رد مع اقتباس
