التسويق التسويق (بالإنجليزيّة: Marketing) عمليّة إداريّة تهدف إلى تعريف العملاء بالخدمات والسلع، ويعتمد على تحقيق أربعة عناصر؛ وهي تحديد المُنتجات، ووضع أسعار لها، واختيار الأسلوب المناسب لوصولها إلى العملاء، وصياغة استراتيجيّة تُساهم في ترويجها.[١] يُعرف التسويق أيضاً بأنّه مجموعة من الإجراءات التي تعمل على تعزيز بيع المُنتجات في الأسواق.[٢] من التعريفات الأخرى للتسويق أنّه الإعلان الذي يُساهم في توضيح طبيعة البضائع، ومن ثمّ نقلها من المُنتج إلى المشتري بعد بيعها.[٣] أفضل طُرق التسويق توجد طُرق تُساعد في نجاح التسويق، والآتي مجموعة من أفضلها:[٤] الإعلان: من أقدم وسائل التسويق، ويُعتَبر من أهمّ الطُرق التسويقيّة؛ إذ يتمُّ تخصيص ميزانيّة ماليّة كبيرة له في الترويج للسلع والخدمات، ويُستخدَم الإعلان في التسويق من خلال الاعتماد على طريقتين، وهما: تصميم الإعلانات الداخليّة: أيّ أنّ يُصمِمَ قسم مُتخصّص بالدعاية والإعلان الإعلانات الخاصّة بخدمات ومُنتجات الشركة. الاستعانة بالشركات الإعلانيّة: وتُعتَبر هذه الطريقة الأكثر تطبيقاً؛ إذ يتمُّ التعامل مع شركات مُتخصّصة في الإعلانات من أجل دعم عمليّة الدعاية في الوسائل الإعلاميّة، مثل الصّحف والتلفاز وغيرها. العلاقات العامّة: مجموعة من الوسائل المُستخدَمة للتّعامل مع الجمهور، وتُعتَبر من الاستراتيجيّات المُهمّة لكافّة أنواع الشركات الكبيرة والصّغيرة. تعتمد العلاقات العامّة على العديد من الأساليب المُتنوّعة للوصول إلى الزبائن، ومنها الرسائل الإعلاميّة التي تحتوي على بيانات حول الشركة، والمُنتَجات الخاصّة بها، وعلامتها التجاريّة، وغيرها من المعلومات الأخرى التي تُساهم في حصول الزبائن على المُنتَجات المُعلَن عنها. المبيعات: من أفضل الطُرق المُستخدَمة في التسويق؛ إذ تختلف أساليب واستراتيجيات البيع بين الشركات في الأسواق التجاريّة، ولكن عندما تتميّز المبيعات بجودتها وكفاءتها بين العملاء فإنّ ذلك يُساهم في تحولها إلى طريقة تسويقيّة، ممّا يُؤدّي إلى اعتمادها كوسيلة من وسائل الترويج التفاعُليّة للشركات. الوسائل الرقميّة: من الطُرق الحديثة في التسويق، وتعتمد بشكل أساسيّ على شبكة الإنترنت، والأساليب الرقميّة التفاعليّة، ومن أهمّها البريد الإلكتروني، والإعلانات الرقميّة، والحملات الترويجيّة. تتميّز وسائل التسويق باستخدام الإنترنت بأسعارها المقبولة بين الشركات الصغيرة، وتُساعد على توفير الكثير من الوسائل الإعلاميّة الحديثة، مثل المواقع الاجتماعيّة. العوامل المُؤثّرة على التسويق يعدُّ التسويق من النشاطات التي تسعى إلى الاهتمام بحاجات الناس من أجل العمل على توفيرها لهم، وتوجد مجموعة من العوامل المُؤثّرة عليه، من أهمّها:[٥] الحاجات: هي الأشياء التي يشعر الإنسان تجاهها بالنقص وعدم الارتياح بسبب عدم الحصول عليها، وقد تكون حاجات أوليّةً أو اجتماعيّةً، لذلك يسعى الفرد إلى مُحاولة توفيرها، ممّا يُؤدّي إلى تحولها لرغبات. الرغبات: هي الشكل الذي تتحوّل له الحاجات الإنسانيّة، وتعتمد على مجموعة من المُؤثّرات الفرديّة والاجتماعيّة والثقافيّة، ويسعى الإنسان إلى البحث عن الوسائل التي تساعده في الوصول إلى تحقيق رغباته. الطلبات: هي طلب الإنسان الحصول على الحاجة والرغبة، وهنا يأتي دور التسويق في توفير الوسائل لتحقيق هذه الحاجات؛ وفقاً للقدرات الماليّة عند الشخص التي تُساعده على تحويل رغباته إلى طلبات. المُنتَجات: هي كافّة الخدمات أو السلع التي يتمُّ تسويقها، وتُساعد على إشباع رغبات وحاجات الأفراد، ويجب على أصحاب المُنتَجات تقديم كافّة البضائع التي تُساهم في توفير كافّة حاجات الناس. التبادل: هو تحقيق الهدف من عمليّة التسويق في الربط بين أصحاب المُنتَجات والأفراد، فيحصل الفرد على المُنتَج الذي يريده مقابل تقديم شيء ذي قيمة، وغالباً يكون مبلغاً من المال. خصائص التسويق يتميّز التسويق بمجموعة من الخصائص، منها ما يأتي:[٥] يعدُّ التسويق من النشاطات الإنسانيّة، ويسعى إلى توفير حاجات المُستهلِكين والمُشتِرين من الخدمات والسلع؛ حتى يتمَّ تقديمها لهم في المكان والوقت المُناسبَين ضمن جودة عالية وأسعار مقبولة. يُعتَبر المُستهلكون هم الأداة المُتحكِّمة في التسويق الخاص في الشّركات والمُؤسّسات. يُحقّق التسويق منفعة التملك عند الأفراد من خلال مُساهمته في إنتاج مجموعة من السلع والخدمات. يعمل التسويق على تقديم مجموعة من الأفكار التي تُساهم في جذب العملاء للحصول على المُنتجات المرتبطة بالخطّة التسويقيّة. يحرص التسويق على تحقيق أفضل تفاعل مع البيئة المُحيطة به. عناصر التسويق إنّ تطبيق التسويق في أيّ بيئة عمل يرتبط بوجود مجموعة من العناصر، وهي:[٦] البضائع: وهي المُنتجات التي يتمُّ توفيرها للعملاء، وعادةً ما تختلف في الفوائد والمُميّزات عن بعضها بعضاً؛ بسبب المُنافسة بين الشركات. الأسعار: هي القيمة الماليّة الخاصّة بالخدمات والمُنتَجات، وتُحدَّد في ظلِّ المُنافسة، وتساعد على تحقيق الأرباح للشركات. المكان: هو الموقع المُخصّص لبيع المُنتجات والخدمات المُرتبطة بعمليّة التسويق. العروض: هي عبارة عن الطُرق المُستخدَمة في توضيح فوائد ومزايا الخدمات والمُنتَجات للناس. تطور التسويق يُعتبر التسويق من الأفكار والمفاهيم الموجودة منذ وقت طويل؛ إذ كان الناس يجتمعون في الأسواق من أجل تبادل المُنتَجات المُتنوّعة، ومع ظهور المال والنقود أصبح مفهوم التسويق يَعتمد على عمليّات الشراء والبيع؛ حيث لم يكن النشاط التسويقيّ موجوداً بشكل فعليّ، وتطوَّر مع ظهور التجارة الخارجيّة بين الدول، واعتمد بشكل رئيسيّ على وجود الأسواق التجاريّة التي تحتوي على مجموعة من المُنتَجات المُختلفة، ولكن لم تظهر العديد من القضايا التسويقيّة في تلك الفترة؛ لأنّ الأسواق كانت تعتمد في الماضي على دور البائعين في عرض بضاعتهم.[٧] مع التطوّر الزمنيّ وظهور الثورة الصناعيّة أدّى ذلك إلى زيادة الإنتاج، ممّا ساهم في ظهور المُنافسة بين المُنتِجين والبائعين، فتحوّلت الأسواق إلى أسواق استهلاكيّة؛ حيث تمّ عرض العديد من المُنتَجات مع وجود بدائل لها، وأدّى ذلك إلى تفعيل دور التسويق بصفته الوسيلة المُناسبة للحصول على الأرباح في السوق، وأصبح مع الوقت من العلوم الإداريّة والاقتصاديّة، وساعد على تقديم العديد من الدراسات لمُتابعة سلوك المستهلكيّن؛ من أجل التعرّف على دوافعهم في شراء السلع والخدمات، ومن ثمّ العمل على ترويجها لهم بطريقة صحيحة.[٧]
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة نبضات عراقية ♡
