أصول التصرف مع الغاضب
من المفضل التخفيف من حدّة غضب الفرد عبر السلوك اللبق، تلافيًا لئلا يتطور الموقف إلى استخدام العنف اللفظي والجسدي
على الصعيد المهني، لا يخرج توجيه رب العمل ملاحظات للموظف بنبرة عالية عن اللباقة، وذلك في حال لم يصل الأوّل إلى إهانة الثاني
لا يحبذ كتابة رسالة إلكترونيّة أثناء الغضب، مع تأجيل ذلك إلى اليوم التالي
من المفضّل الحفاظ على التواصل بالعينين، عند رفع الغاضب صوته، ما يساعد في التحكّم بالموقف
الغضب شعور يواجه البعض في مواقف عدة، وهو مرشّح للتصاعد في حال عدم التصرّف بوعي من قبل من يجاور الغاضب، ما يجعل من السلبيّة تبلغ مستوى لا تحمد عقباه. فكيف نتعامل في مقابل الغاضب؟
خبيرة الـ"اتيكيت" السيدة نادين ضاهر تنصح بالتخفيف من حدّة غضب الفرد عبر السلوك اللبق، تلافيًا لئلا يتطور الموقف إلى استخدام العنف اللفظي والجسدي. علمًا بأن الكلام الصادر عن الغاضب لا يمسّ الآخر، بل هو يمسّه شخصيًّا. تقول ضاهر: "من الضروري تجنّب الضحك الهستيري أمام الغاضب، تلافيًا لئلا تزداد حدّة غضبه. وبالمقابل، من الضروري الحفاظ على التواصل بالعينين عند رفع الغاضب صوته، ما يساعد في التحكّم بالموقف". وتضيف أن "من غير المستحب استعمال نعت الغاضب في هذا الموقف السلبي، بل يمكن أن نصف الغاضب بالمنزعج، وأن نطلب إليه أن يؤجّل الحديث إلى حين هدوئه". وتشرح أن إنهاء الحديث مع الغاضب والانسحاب جائز، حين يصدر هذا الأخير كلامًا نابيًا.
على الصعيد المهني، لا ترى ضاهر في ملاحظات المدير إلى الموظّف بنبرة عالية خروجًا عن اللياقة، وذلك في حال لم تصحب الملاحظات الإهانة الشخصيّة، لافتة إلى ضرورة أن نتريّث قبل أن نرسل رسالةً إلكترونيّة أثناء الغضب، مع تأجيل هذا الأمر إلى اليوم التالي، نظرًا إلى أن الغضب يدفعنا غالبًا إلى قول عبارات قد نندم عليها لاحقًا.
رد مع اقتباس
