تابعت غرفة عمليات الأمانة العامة لمجلس الوزراء ميدانياً عمل دائرتي الجوازات في منطقتي الصليخ والاعظمية ببغداد . وجرى خلال الزيارة الاطلاع على سير العمل والية التقديم وانجاز المعاملات الخاصة بالمواطنين والوقوف على صحة الشكاوى التي تلقتها عبر الخط الساخن والبريد الالكتروني التي تم تخصيصها من قبل غرفة العمليات لشكاوى المواطنين .
وشخص الفريق الميداني خلال الجولة بعض الحالات السلبية التي تعرقل سير المعاملات حيث وجه الفريق باتباع الية جديدة لتسهيل اجراءات تنظيم استلام معاملات المواطنين و تخفف عن كاهل المواطن وتقلل بالوقت ذاته من الزخم على الدوائر المذكورة . حيث تضمن التوجيه وضع لوحات ارشادية جديدة يستدل بها المواطن على مدى استيفاء معاملته للشروط المطلوبة , من خلال مطابقة الصور في المستمسكات وتلف هوية الاحوال المدنية وعدم وجود ختم الدائرة على احدى المستمسكات واختلاف الاسماء بين الشهادة وهوية الاحوال المدنية وتقديم المستمسكات القديمة والاسباب اعلاه تعتبر نواقص في المعاملة .داعياً الدوائر كافة الى الالتزام بالتوجيه .
هذا ودعت الدوائر اعلاه الجهات المختصة الى رفدها ببملاكات لدعم اجراءاتها في تسهيل العمل جديدة لتسهيل سير العمل ,
وتستقبل غرفة العمليات في الامانة العامة لمجلس الوزراء شكاوى وملاحظات المواطنين عبر الخط الساخن 160 او البريد الالكتروني (gscom.or@gov-iq.net) .
رد مع اقتباس
