- اللمسة الأولى : (الابتسامة)
الابتسامة هي المفتاح الأول لكل القلوب المغلقة، فهي مفتاح لقلوب الأطفال، ومفتاح لقلوب الكبار، ومفتاح لقلوب الشيوخ.
وليس من الضروري أن تكون الابتسامة بالفعل، فأحيانا تبتسم الحروف حينما تكتب ؛ لأنها تكون من قلوب صادقة.. وتبتسم الهدايا عندما تهدى ؛ لأنها مليئة بالمحبة والوفاء.. فابتسموا بكل اللغات!.