الاعتذار ليس بالأمر السهل، فليست جميع الأخطاء تتطلب الاعتذار نفسه، كما أن الاعتذار فن له قواعده الخاصة التى تحتاج للكثير من العناية ليكون اعتذارك مقبولاً، وهو ما توضحه الدكتورة هبة عيسوى أستاذ الطب النفسى بجامعة عين شمس، كما تقدم مجموعة من الخطوات كضمانات للاعتذار:
وتضع عيسوى الخطوات التالية لتقديم اعتذار مقبول:
- عليك بالصدق عند تقديم الاعتذار وأن يكون نابعا من القلب لأن الاعتذار الكاذب له مفعول عكسى
- اختيار الوقت المناسب للاعتذار فتجنب وقت الانفعال أو الإرهاق
- لا تستعين بشخص ثالث وقت الاعتذار
- كن مقتنعا ولا تعتذر قهرا لتنهى مشكلة
- كن بشوشا واستعمل كلمات مناسبة
- لا تقدم التبريرات عند الاعتذار لأنها قد تفسد الاعتذار
- لا تعيد كلمة "أسف" عدة مرات بل تكفى مرة واحدة
- لا تتوقع رد الفعل الإيجابى من الآخر فى لحظة الاعتذار
- لا تتعهد بالتغير والتعديل وقت الاعتذار إذا كنت غير متأكد من ذلك
ـ وأخيرا إذا أخطأت فلا تؤجل الاعتذار، لأن الاعتذار يساعد على التغلب على تأنيب الضمير.
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سامح محمد
هههههه
