كشفت شكاوى العديد من المستخدمين على المدونة الرسمية لشركة سامسونج حالات "موت مفاجئ" لهواتف جالاكسي إس 3 ونوت 2، حيث ذكر المستخدمون ان الهاتف يتوقف تاماً عن العمل جراء عطل برمجي من نوع SDS في نظام التشغيل.
وطالب عدد من المستخدمين بتوضيح المشكلة التي تدهم الأجهزة الخاصة بهم، فيما أوضح أحد مطوري تطبيقات متجر ''أندرويد'' أن المشكلة قائمة على بعض النسخ في كلا النوعين،.
·
وقال في تدوينه له في منتدى مطوري نظام ''أندرويد'' بأنه ينبغي على المستخدمين معرفة حالة تأمين الجهاز لديهم لعدم تكرار المشكلة، وذلك بتحميل eMMC Check، والذي يقوم بإظهار حالة تأمين الجهاز من عدمه، فإن لم يكن الهاتف مؤمنا حسب النتائج التي تظهر، يمكن إصلاح النظام من قبل المستخدم عن طريق تحميل النسخة الحديثة من نظام العمل و ذلك لتحديث قلب الجهاز ''كيرنل'' عن طريق الوكيل ومركز الصيانة.