مروة ليفات
آمنة الرئيسي
نور الحربي
مروة ليفات
أثبتت النساء اليوم قدرتهن على تولّي مناصب قيادية في مختلف المجالات التي يهيمن عليها الرجال. واحتفاءً باليوم العالمي للمرأة ، تستعرض هيلتون العالمية مسيرة وإنجازات ثلاثة أعضاء من كادرها النسائي الاحترافي والنجاحات التي حققتها هذه الشخصيات النسائية داخل هيلتون العالمية.
آمنة الرئيسي، من مواطني دولة الإمارات وهي متدربة في قطاع إدارة الفنادق، انضمت إلى برنامج تطوير الخريجين التابع لهيلتون في سبتمبر 2019 بعد عملية انتقاء نوعية وفق قيود دقيقة، تضمنت عدداً من التقييمات الافتراضية والشخصية. كان أول تعيين لها في الأقسام التشغيلية وإدارة العمليات والموارد البشرية في فندق دبل تري باي هيلتون دبي – الخليج التجاري، وداخل قسم إدارة العمليات عملت في قسم التدبير المنزلي والأغذية والمشروبات ومكتب الاستقبال بالفندق. ومن خلال هذه المناصب أتيحت لها الفرصة لتجربة مختلف الوظائف داخل القسم الواحد. وعلى سبيل المثال، في قسم التدبير المنزلي عملت مساعداً للتدبير المنزلي، ثم مشرفاً، ثم مديراً مساعداً، وبنفس التتابع الوظيفي بالنسبة إلى جميع المجالات. وكانت تجربتها رائعة ومتميزة أكسبتها الخبرة والمعرفة لفهم آلية عمل كل قسم واستطاعت تقدير الجهد المبذول والوقت اللازم لإنجاز كل عمل من هذه الأعمال ومقدار الاستثمار المطلوب لكل دور، وتعتقد أن فهم ماهية العمل واستراتيجيته والموازنة المطلوبة لإنجازه هي أهم مقومات المدير الناجح.
في شهر يونيو العام الماضي، انتقلت إلى عملها الثاني في هيلتون رأس الخيمة بيتش ريزورت ضمن أقسام التسويق التجاري والمالي، لمدة تسعة أشهر ضمن كل قسم، لتتولى منصب رئيس القسم بمجرد إتمام هذه المرحلة بنجاح.
اكتشفت آمنة شغفها بعالم السياحة والضيافة عندما تدربت لفترة وجيزة في أحد فنادق دبي، ما دفعها للعمل ضمن إطار برنامج التوطين "مضياف" التابع لكلية دبي للسياحة ودائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي. كانت مهمتها تشجيع المواطنين الإماراتيين على دخول مجال صناعة السياحة. في تلك الفترة، أخبرها مساعد المدير العام في فندق دبل تري باي هيلتون دبي – الخليج التجاري عن برنامج تطوير الخريجين التابع لهيلتون العالمية وشعرت أنه يمثل فرصة مثالية لمتابعة شغفها.
آمنة مهتمة بعالم الضيافة وشغوفة بالفرص التي يقدمها، ولكنها شعرت أن صناعة السياحة تفتقر إلى الوجود المحلي وبصفتها مواطنة إماراتية شعرت أنها لا بد من أن تسهم في دعم بلادها، لا سيما عندما يتعلق الأمر بمجال السياحة التي تُعدّ رافداً رئيساً للاقتصاد. خلال الفترة التي قضتها في عملها في دائرة السياحة في دبي، اعتادت تلقي تعليقات من السياح من خلال استطلاعات الرأي، والتي كانت تبرز مدى استمتاعهم بأوقاتهم في الإمارات وافتقار زياراتهم فرص التواصل مع مواطني الدولة بصورة أكبر. وهذا ما ألهمها للانضمام لبرنامج الصناعة والتأميم.
نور الحربي تشغل منصب مديرة للحسابات في المملكة العربية السعودية والبحرين في قسم المبيعات ضمن مجموعة هيلتون العالمية منذ عام 2019. تمتلك نور سجلاً حافلاً بالإنجازات قبل انضمامها إلى مجموعة هيلتون، حيث كانت أول موظفة استقبال سعودية وأول امرأة سعودية تعمل في مجال الصراف وأول سعودية تتولى منصب مشرف في فريق مالي ضمن قطاع الضيافة.
ولخصت نور الحربي مسيرتها المهنية بقولها: "أنا سعيدة لأنني استطعت دخول العمل المهني وتبوأت مناصب متميزة وحظيت بفرصة إثبات وجودي ضمن مجال يتسم بالتجدد والحيوية فنحن نعمل ضمن مجال الضيافة على مدار 24 ساعة ، طيلة أيام الأسبوع، منذ دخولي عالم قطاع الضيافة والسفر أدركت أنني اخترت المجال الأفضل، ومنذ انضمامي لمجموعة هيلتون عام 2019 وعلى مدار عامين واصلت خلالهما العمل بجد وتفاني وحققت حلمي وحصلت على تقدير واحترام زملائي".
وتابعت: "خلال مسيرتي المهنية توليت إدارة فرق متنوعة، ومن وجهة نظري فإن أهم عنصر لنجاح قائد أي مجموعة سواءً أكانت صغيرة أو كبيرة يتمثل في بناء علاقات إنسانية مع أعضاء الفريق قائمة على الثقة وإتاحة المجال للابتكار والنمو سيكون محفزاً لتأدية المهام الموكلة على أكمل وجه، وأما اللجوء للأساليب الإدارية الصارمة القائمة على تتبع الأخطاء والهفوات يؤدي لتقليل الإنتاجية وتحطيم روح التطور ضمن الفريق".
وعن كيفية الموازنة بين حياتها المهنية والعائلية قالت: "عائلتي وعملي هما العنصران الأساسيان في حياتي، وأعمل جاهدةً لتحقيق التوازن المثالي".
وتابعت: "خلال مسيرتي المهنية وصلت إلى نتيجة مفادها أن مزاولة المهنة المحببة لنفسك والقريبة من شخصيتك سيكون سبب أساسي لنجاحك وتميزك".
مروة ليفات تشغل منصب كبير المهندسين في دبل تري من هيلتون الدوحة - أولد تاون. وهي أول خريجة من برنامج تطوير الإدارة الهندسية في مجموعة هيلتون. تترأس مروة الفريق الهندسي للفندق المسؤول عن العمليات الهندسية والصيانة اليومية، وهي مسؤولة عن إدارة الموازنة المالية الخاصة بصيانة الفندق وتتبع النفقات وإدارتها.
بدأت مسيرتها الدراسية في تونس، وكانت تعشق التكنولوجيا وعلوم الفيزياء والرياضيات لذا قررت دراسة الهندسة في المدرسة الوطنية للهندسة بقابس، التي تعد أقدم مؤسسة تعليم عال كما صُنّفت ضمن أفضل الجامعات في البلاد.
وبعد أن أكملت مروة تعليمها وتخرجت من الجامعة وجدت أن رحلتها المهنية ستكون مليئة بالتحديات ضمن مجال يهيمن عليه الذكور، ولكن إصرارها على إثبات وجودها ورغبتها في تحقيق ذاتها دفعها للانتساب لبرنامج تطوير الإدارة الهندسية في هيلتون.
ولم يكن لدى مروة أمل كبير في اجتياز الاختبار المبدئي بناءً على تجاربها السابقة، ولكنها قررت المواظبة والمتابعة وبدأت بالبحث والتقصي لفهم رؤية مجموعة هيلتون وأهدافها والتي كان أبرزها المساواة بين الجنسين وتمكين المرأة وخلق المزيد من الفرص للإناث في مجال الإدارة.
في عام 2016، أصبحت مروة رسمياً متدربة في عائلة هيلتون وتخرجت من برنامج تطوير الإدارة الهندسية في هيلتون في 2018.
عملت مروة على تطوير خبراتها المهنية وارتقت في مناصبها من متدربة هندسية إلى مهندسة صيانة ثم مساعد كبير المهندسين، وصولاً إلى منصبها الحالي رئيسة المهندسين. ومنذ بداية مسيرتها المهنية مع مجموعة هيلتون بدءاً من يومها الأول عملت مروة مع ثلاثة فنادق منفصلة، تضمنت فندق الريان الدوحة، وكوريو كوليكشن باي هيلتون، وهيلتون الدوحة، وحالياً دبل تري من هيلتون الدوحة - أولد تاون.
وقد تمكنت مروة من تحقيق حلمها بدعم من هيلتون، وأصبحت مهندسة مؤهلة في مجال تنافسي يهيمن عليه الذكور. مروة تتطلع لمتابعة المسيرة وتطوير خبراتها لتكون ملهمة للنساء وحثهن على متابعة مسيرتهن وصولاً إلى تحقيق أهدافهن المهنية.
رد مع اقتباس
