Call Center Agent Job Responsibilities :
● Answer incoming calls and respond to customer’s email
● Management and resolve customer complaints
● Sell products and place customer orders in the computer system
Requirements :
● Proficient in relevant computer applications
● More than 1-3 years of experience in a call center environment
● Knowledge of customer service practices and principles
● Excellent data entry and typing skills
● Superior listening, verbal, and written communication skills
● Ability to handle the stressful situation appropriately
● Fully manageable project
● Tracking Delievery Orders
● Managment of call center staff
● Managment of Delivery staff
● Tracking with Marketing team
● Divide Baghdad to multi Zone
● Oraganizing and monitoring the financial management with accounters
To apply Please send your CV to hr@ra.iq as a PDF document
المسؤوليات الوظيفية لوكيل مركز الاتصال:
● الرد على المكالمات الواردة والرد على البريد الإلكتروني للعميل
● إدارة وحل شكاوى العملاء
● بيع المنتجات ووضع طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
المتطلبات :
● يبرع في تطبيقات الكمبيوتر ذات الصلة
● خبرة تزيد عن 1-3 سنوات في بيئة مركز الاتصال
● معرفة ممارسات ومبادئ خدمة العملاء
● مهارات ممتازة في إدخال البيانات والكتابة
● مهارات الاستماع واللفظية والكتابية متفوقة
● القدرة على التعامل مع الموقف المجهد بشكل مناسب
● مشروع يمكن إدارته بالكامل
● تتبع أوامر Delievery
● إدارة موظفي مركز الاتصال
● إدارة موظفي التوصيل
● التتبع مع فريق التسويق
● تقسيم بغداد الى مناطق متعددة
● تنظيم ومتابعة الإدارة المالية مع المحاسبين
للتقديم يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى hr@ra.iq كمستند PDF
https://www.facebook.com/permalink.p...45820199106572
رد مع اقتباس
