كيفية التواصل مع الآخرين: أهم مهارات التواصل الفعال
القُدرَة على التواصل بفعَاليَة هي أهمّ المَهَارات الحياتية.
يمكن أن يُساعد تطويرُ مهارات التواصُل الخاصّة بك في جميعِ جوانِب حياتِك، من حياتك المهنية إلى التجمعات العائلية وكلّ شيء بينهما. تعدُّ القدرة على توصيل المعلومات بشكلٍ دقيق وواضح ومقصود مهارة حيوية في الحياة وشيءٌ لا ينبغي تَجَاهُله. لم يفت الأوان بعد للعمل على تحسينِ مهارات تواصُلك، وبذلك تحسِّن نوعية حياتك.
كيفية تطوير مهارات التَّواصل الجيِّد
نحتاجُ أولا إلى معرفة ما هو التواصل حقاًّ. التّواصل هو عملية نقل الإشارات / الرسائل بين المرسل والمستقبل من خلال طرق مختلفة (كلمات مكتوبة، إشارات غير لفظية، كلمات منطوقة). إنها أيضًا الآلية التي نستخدِمُها لإنشاء العلاقاتِ وتحسينِها.
1- يبدأ تطويرُ مهارات التواصُل المتقدّمة بتفاعلات بسيطة.
يمكنُ مُمَارَسَة مهارات التواصُل يوميًا، تتراوح بين المستوى الاجتماعي والمهني.
سواء كنت تتحدَّث أو تستمع، فإنَّ النظر إلى أعيُن الشخصِ الذي تتحدث معه يمكنُ أن يجعل التفاعل أكثر نجاحًا. الاتصال بالعين ينقل الاهتمام ويشجع شريكك على الاهتمام بك في المُقابل.
2- انتبه لما يقُولُه جسمك. لغة الجسد يمكنُ أن تقول أكثر بكثير من مجرَّد كلمات. أن تمتلكَ موقفًا مفتوحًا وذراعان مسترخيَان يوحيانِ بأنَّك ودودٌ ومنفتح لسماع ما يقوله الشّخصُ الآخر.
3- استخدام الإيماءات. وتشمل هذه الإيماءات يديك ووجهك. اجعل كلَّ جسمك يتحدّث.
أظهر اهتمامك بما يقال. قُم بالإيماء أحيانًا، وابتسم للشخص وتأكَّد من أنَّ وضعك مفتوح وجذَّاب. شجع المتحدث على متابعة التعليقات الشفوية الصَّغيرة مثل "نعم" أو "ااه أوكي".
لا ترسل رسائِل مُختلطة. اضبِط كلماتك وإيماءاتك وتعبيرات وجهك.
4- إظهار المواقف والمعتقدات البنَّاءة. سيكون للمواقف التي تقوم بها للتواصل تأثيرٌ كبير على الطَّريقة التي تتفاعل بها مع الآخرين. اختر أن تكون صادقًا وصبورًا ومتفائلًا وصادقًا ومحترِمًا وقبولًا للآخرين. كن حساسًا تجاه مشاعر الآخرين، وآمن بكفاءة الآخرين أيضاً.
5- طوّر مهارات الاستماع الفعالة.
لاَ ينبغي فقط أن يكون الشّخصُ قادرًا على التحدُّث بفعالية، يجب على المرء الاستماع إلى كلماتِ الشخص الآخر والدُّخول في التواصل الجاد بشأن ما يتحدَّث عنه الشخص الآخر. يوفِّر الاستماع النَّشط مزيدًا من المعلومات حول كيفية الاستماع بفعالية ويمكن أن يساعدك ذلك على تجنُّب سوء الفهم.
6- تجنّب إظهار الأحكام.
من أجل التواصل بشكلٍ فعَّال مع شخصٍ ما، ليس عليك أن تحبه أو توافق على أفكاره أو قيمه أو آرائه. ومع ذلك، فأنت بحاجة إلى إلغاء حكمك وإخفاء اللوم والانتقاد من أجل فهم الشَّخص بالكامل.
7- اضبط الإشارات غير اللفظية وفقًا للسياق.
على سبيل المثال، يجب أن تكون نبرةُ صوتِك مختلفة عند مخاطبتك للطفل الصّغير عن مُخاطَبة مجموعةٍ من البالغين. وبالمثل، ضع في الاعتبار الحالة العاطفية والخلفية الثقافية للشَّخص الذي تتفاعلُ معه.
8- انتبه إلى الفروق الفردية.
يميل الأشخاص من مختلف البلدان والثقافات إلى استخدام إيماءات التواصل غير اللفظي المختلفة، لذلك من المهمِّ مراعاة العُمر والثقافة والدين والجنس والحالة العاطفية عند قراءة إشاراتِ لغة الجسد.
9- تحدَّث بوضوح.
انطق كلماتك بشكلٍ صحيح. سيحكم الناس على كفاءتك من خلال مفرداتك. استخدم الكلمات الصَّحيحة. إذا لم تكن متأكدًا من معنى كلمةٍ ما، فلا تستخدمها.
10- قُم بإبطاء كلامك.
سوف ينظر إليك الناس على أنّك متوتّر وغير متأكّد من نفسك إذا تحدثتَ بسرعة. تحدث بشكلٍ أكثر نعومة عندما تكون قريبًا. تحدث بصوت أعلى عندما تتحدث إلى مجموعات أكبر أو عبر مسافات أكبر.
يمكن للاتصال الفعال أن يحسِّن العلاقات في المنزل والعمل وفي المواقف الاجتماعية من خلال تعميق اتصالاتك بالآخرين وتحسين العمل الجماعي وصنع القرار وحلِّ المُشكلات.
يجمع التواصل الفعَّال بين مجموعةٍ من المهارات، بما في ذلك التواصل غير اللّفظي، والاستماع اليقِظ، والقُدرَة على التحكُّم في التوتُّر في الوقتِ الحالي، والقُدرة على التعرُّف على مشاعرِك وفهمِها.
كيفية تحسين التَّواصل الشخصي
التصوُّر هو مهارة شخصية تُستَخدَمُ مِن قِبل الرياضيين والممثّلين والفنّانين الموسيقيين لإعدادهم لتقديم أفضلِ أداء يمكنهم القيام به قبل المُشاركةِ في حدث ما. تُعتَبَرُ مهارات الإعداد العقلي مهمَّة مثل المهاراتِ البدنية في تقييمِ الأداء العام.
بعد كلّ شيء، يتمُّ تدريسُ تقنيات التصوُّر في ورش عمل ودوراتٍ خاصَّة وتتطور بشكل طبيعي بمرور الوقت بمجرّد إتقان التقنيات الأساسية.
يعدُّ التعاطُف مع الآخرين مهارة شخصية تسمحُ لك برُؤية الأشياء من منظورِ الآخرين، وهي مهمة للمعلمين وقادة الفرق وأي شخص يعمل عن كثبٍ مع الآخرين. قد تشوه وجهات نظرك الشخصية أحيانًا موقفك تجاه الآخرين بغير وعي، لكن مع قدر من التعاطف، يمكنك رُؤيَةُ الأشياء في ضوءٍ مُختلف. يتمتَّع بعض الأشخاص بقدرةٍ طبيعية على التعاطف، بينما يحتاج البعض الآخر إلى بعضِ التوجيهات والدُّروس الخصوصية لاكتساب التَّعاطف الشخصي.
استخدام التأكيدات الإيجابية يشبهُ استخدام التصوُّر لتغيير أنماطِ الحوار الشَّخصية التي تحدُث في الداخل. بعدَ إدراك حدوث بعضِ الحوار السلبي الداخلي، فإنَّ أفضل طريقةٍ لعكس ذلك هي تضمين بعض التأكيدات الإيجابية، والتي يمكنها عكس تأثير الفِكر السلبي تلقائيًا. التأكيد الإيجابي يغيّر الحوار الداخلي ويسمحُ لك برُؤية الأشياءِ بشكلٍ مختلف.
إنَّ اتخاذ القرارات الإيجابية هو مهارة شخصية ضرورية لكثير من المهن وكذلك لحياة شخصية صحيَّة وسعيدة. مهارات صنع القرار الشخصية المتطوِّرة يمكن أن تتحقَّق بالمُمارسة. عندما تواجه عملية صنع القرار، يجب أن تكون قادرًا على فحصِ الخيارات المتاحة في عقلك، والنظر في كلِّ بديلٍ والتوصُّل إلى قرارٍ عملي دون تعارُض داخلي أو ارتباك.
في النتيجة،
من أجلِ التواصل الفعَّال، من الضَّروري أن تقُوم بإعداد عقليةٍ قوية وأن تكون على درايةٍ باتّصالك الشخصي.
العالمُ المرئي والتواصل الصَّريح هما صورة ثلاثية الأبعاد لنظام واعي غير مرئِي. لذلك، عليك أن تعرف نفسك أولاً وأن تسأل الكثير من الأشياء داخل شبكة تواصُلك. بعد ذلك، يمكنك أن تكوِّن جهة اتصال فعالة وأصيلة في الحياة الحقيقية.
رد مع اقتباس
